دليلك لكشف الخصومات الوهمية في الجمعة البيضاء

مع اقتراب موسم التخفيضات الأكبر خلال العام المعروف بـ الجمعة البيضاء، تتسابق المتاجر والمنصات التجارية لطرح عروضها وخصوماتها لجذب أكبر عدد من المتسوقين. وفي ظل هذه الكثافة الإعلانية، تتزايد مخاطر التعرض لعمليات تضليل استهلاكي تعتمد على أسعار وهمية وخصومات غير حقيقية، مما دفع الجهات الرقابية للتدخل بحزم لحماية جموع المواطنين وضمان الشفافية التجارية.

آليات كشف الخصومات الوهمية

أكد المتحدث الرسمي باسم جهاز حماية المستهلك، إسلام الجزار، في تصريحات تلفزيونية عبر برنامج «اليوم هنا القاهرة»، أن الطريقة المثلى لتجنب الوقوع ضحية للتلاعب تبدأ بمراجعة السعر الفعلي للمنتج قبل الشروع في الشراء. وأوضح أنه لا ينبغي الاعتماد فقط على نسبة الخصم المعلنة، بل يجب مقارنة سعر السلعة قبل وبعد التخفيض من خلال فواتير الشراء السابقة أو عبر مراجعة الأسعار المسجلة على المنصات الرقمية المعتمدة.

ضوابط إعلانية مشددة على المتاجر

فرض جهاز حماية المستهلك قواعد صارمة على الأنشطة التجارية تتضمن:

• الشفافية السعرية: إظهار السعر القديم والجديد بوضوح تام، إلى جانب تحديد نسبة الخصم الفعلية ومدة سريان العرض.
• منع القيود غير القانونية: اعتبار وضع حد أدنى للمشتريات للاستفادة من العرض مخالفة صريحة لقانون حماية المستهلك.
• إلزامية الفاتورة: ضرورة تسليم المستهلك فاتورة رسمية تتضمن كافة تفاصيل السلعة وسعرها وكميتها لضمان حقوقه اللاحقة.

حقوق الاستبدال والاسترجاع لا تسقط بالتقادم

شدد المسؤولون بجهاز حماية المستهلك على أن الحقوق القانونية للمستهلك في استبدال أو استرجاع السلع تظل سارية طوال أيام السنة، ولا يجوز للشركات أو المتاجر إسقاط هذه الحقوق بحجة المشاركة في موسم الخصومات والعروض الكبرى. تعد هذه الضمانات درعاً أساسياً لحماية المشتري في حال ظهور عيوب خفية بالمنتجات أو عدم مطابقتها للمواصفات المعلنة.

رقابة صارمة على التجارة الإلكترونية

لا تقتصر الرقابة الحكومية على الأسواق التقليدية فحسب، بل تمتد لتشمل منصات التجارة الإلكترونية وصفحات شبكات التواصل الاجتماعي. تعمل غرفة العمليات المركزية والمرصد الإعلاني التابع لجهاز حماية المستهلك على رصد المخالفات والإعلانات المضللة على مدار الساعة، مدعومة بحملات مكثفة لمأموري الضبط القضائي في مختلف المحافظات.

«تصل عقوبات الإعلانات المضللة والممارسات الخادعة للمستهلكين إلى مليوني جنيه أو مثلي قيمة المنتج محل المخالفة، أيهما أكبر» – جهاز حماية المستهلك.

نصائح هامة للتسوق الآمن عبر الإنترنت

يُنصح المواطنون باتخاذ التدابير اللازمة قبل إتمام أي عمليات شراء إلكترونية خلال موسم الجمعة البيضاء، ويشمل ذلك:

• التحقق من هوية ومصداقية المتاجر والمنصات الرقمية.
• تجنب الصفحات الوهمية التي تخلو من بيانات الاتصال الرسمية أو العناوين الواضحة.
• الاحتفاظ بفواتير الشراء وإيصالات الاستلام الإلكترونية.
• الإبلاغ الفوري عن أي مخالفات تجارية عبر الخط الساخن المخصص للجهاز 19588 من أي خط أرضي.